• TUOTTEET
    • RALA-pätevyys
    • RALA-sertifiointi
    • RALA-palaute
    • Lautakuntakäsittely
    • Hinnasto
    • Logot

  • TILAAJALLE
    • Tuotteet
    • RALA-pätevyys
    • RALA-sertifiointi
    • RALA-palaute
    • Lautakuntakäsittely
    • Hinnasto
    • Logot

  • YRITYSHAKU
    • Yrityshaku
    • Tarkennettu yrityshaku
    • Siltaurakoitsijat

  • TIETOA RALASTA
    • RALAn jäsenyhdistykset
    • Rakentamisen laatuaineistoja

  • AJANKOHTAISTA
    • Blogit
    • Uutiskirjeet

  • OTA YHTEYTTÄ
    • Yhteydenottolomake
  • In English
    • Home
    • Services
    • Member organisations
    • Contact
  • På svenska
    • Förstasidan
    • Tjänster
    • Medlemsorganisationer
    • Kontaktuppgifter
      • Products
      • RALA Competence
      • RALA Certification
      • RALA Feedback
      • Prices
      • RALA
      • Member organisations
      • Contact
      • Produkter
      • RALA-behörighet
      • RALA-certifiering
      • RALA-respons
      • Priser
      • RALA
      • Medlemsföreningar
      • Kontaktuppgifter
    • TUOTTEET
      • Tuotteet
      • RALA-pätevyys
      • RALA-sertifiointi
      • RALA-palaute
      • Lautakuntakäsittely
      • Hinnasto
      • Logot
    • TILAAJALLE
      • Tilaajalle
      • Asiakastarinat
      • Tilaajavastuulaki
      • HILMA-ilmoitus
    • YRITYSHAKU
      • Yrityshaku
      • Tarkennettu yrityshaku
      • Siltaurakoitsijat
    • RALA
      • RALA
      • RALAn jäsenyhdistykset
      • Rakentamisen laatuaineistoja

    Tilaajalle

    Savon Kuljetus: Laatu on ihmisten välistä toimintaa

    Savon Kuljetus Oy on vuonna 1965 perustettu kuljetus- ja infra-alan monialayhtiö, joka tarjoaa kuljetuspalveluita, kiviainesmyyntiä sekä rakentamispalveluita. Yritys pystyy palvelemaan asiakkaitaan laajalla alueella, koska sillä on useita kiviainesalueita, toimipisteitä ja autoja. Yhtiön alla on vajaa 200 osakasautoilijaa.

    Savon Kuljetus perustui pitkään kuljetuspalveluihin, kunnes toimintaa alettiin kehittää, ja mukaan tulivat kiviainesmyynti ja rakentaminen.  Toimitusjohtaja Jyri Kuivala uskoo toiminnan olleen pitkäikäistä yhtiömuodon ansiosta, sillä yrittäjät ovat aina olleet sitoutuneita toimintaan. 

    – KTK-yrittäjät ovat vuosien varrella tehneet samalla parhaansa itselleen kuin yhtiöllekin. Yhtiön perustivat kuopiolaiset nuoret kuljettajat 1960-luvulla, ja samat miehet viihtyivät yrityksessä eläkeikään saakka. Vaikka yhtiöllä on vahvat perinteet, paikalleen ei olla kuitenkaan jääty. – Me olemme muuttuneet ajan mukana, Kuivala miettii. Yritys on kasvanut Kuopiosta koko Savon alueelle, ja yritys on pyrkinyt vastaamaan aktiivisesti markkinoilla tapahtuviin muutoksiin. – Esimerkiksi sähköiset järjestelmät otettiin käyttöön heti, kun siihen tarjoutui mahdollisuus, Kuivala kertoo.

    Palvelusta myönteinen jälki asiakkaalle

    Toimitusjohtaja Kuivalan mielestä laatu on ihmisten välistä toimintaa. – Laadussa on kyse asiakaspalvelusta, mikä tarkoittaa sitä, että asiakkaan on saatava sitä, mitä hän on tilannut ja hänelle on jäätävä palveluistamme myönteinen kokemus. Positiivinen mielikuva jää, kun laskut saapuvat asiakkaalle ajallaan ja oikein ja kun yhteyshenkilö on riittävän aktiivinen ja tavoitettavissa.

    Asiakkaan kokemuksia kartutetaan työsuoritteen jälkeisissä puhelinkeskusteluissa. – Kysymme asiakkaalta suoraan, mihin hän on ollut tyytyväinen ja mitä olisi voitu tehdä paremmin, Kuivala kertoo. Lisäksi käytössä on sähköpostikyselyjä. Palautekeskusteluja käydään myös projektin aikaisissa työmaakokouksissa, jolloin kokemuksiin voidaan reagoida välittömästi. – Palautteella pitää olla arvo, jos sitä kysytään, Kuivala sanoo ja kertoo, että saadut palautteet käsitelläänkin yhtiön sisällä mahdollisimman pian sen jälkeen, kun ne on annettu.

    Savon Kuljetus hankki RALA-pätevyyden vuonna 2005. – Pätevyys on myyntivaltti ja kantava voima meille, Kuivala pohtii. – Ilman pätevyyksiä on monesta kohdasta markkinoista ulkona, ja vaikkei yksityinen tilaaja sitä usein edellytäkään, kyllä sitä arvostetaan, Kuivala kertoo. 

     



    Lisää asiakastarinoita:

    AJ Eurolämpö: Urakoinnin kehittäminen lähtee työssä tunnistetuista tarpeista
    Loimaan Kivi: Kivitietouden sanansaattaja
    KFS Finland Oy: Geoteknisten ratkaisujen erikoisosaaja
    Kantaputki: LVI-töitä asiakkaan ehdoilla
    Sähkölinna: Virheisiin tartutaan välittömästi
    Oteran: Liiketoimintaa tehdään ihmistä arvostaen
    Trafix: Toiminta perustuu avoimeen vuorovaikutukseen ja luottamukseen osapuolten välillä
    Turtolan Kaivin: Luvattu pitää – niin henkilöstön kuin asiakkaan suuntaan
    Sähköpartio: Oppisopimuksella toiveiden mukaisia sähköasentajia
    Säävälät Oy: RALA-pätevyys nopeuttaa tarjousvaiheen työtä
    West Coast Road Masters: Kantava voimamme on asiakkaan tarpeisiin perustuva joustavuus
    Copla Oy: Kehitysinto kumpuaa halusta yhdistää rakentamista ja digiratkaisuja
    Karawatski: Laatua on täyttää tilaajan tarpeet
    Uudenmaan Lämpötekniikka: Talotekniikan huolellinen edelläkävijä
    Cleanosol: Turvallista tieviestintää
    Vahtera Arkkitehdit: Elementtirakentamisesta tietomallinnuksen aallonharjalle
    Insinööritoimisto Äyräväinen: Laatujärjestelmä ohjaa toimimaan vastuullisesti
    Skanska: Palautteen keruu on osa laatuseurantaa
    Insinööritoimisto VM Suomalainen: Ammattimaista sillalla oloa
    Novosan: Maailmaa muutetaan vessa kerrallaan
    NCC: Digiratkaisut tukevat kestävää rakentamista
    Consti: Henkilökunnan joukossa vallitsee vahva ammattiylpeys