RALA toteutti kattavan mainetutkimuksen alkuvuodesta nyt kolmatta kertaa. RALAn maine on selvityksen mukaan hyvä. Meidät nähdään varsin vastuullisena, luotettavana ja puolueettomana toimijana, jonka henkilöstön asiantuntijuuteen luotetaan. RALAn palveluista tunnetuimpia ja käytetyimpiä ovat Kuivaketju10 ja RALA-pätevyys.
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää RALAn maine ja siihen vaikuttavat osatekijät tärkeimpien sidosryhmiemme keskuudessa sekä verrata tulosten kehittymistä aiempien vuosien tuloksiin. Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin verkkokyselynä, jota täydennettiin puhelinhaastatteluilla. Vastauksia saimme hienosti yhteensä 869 kappaletta.
Vuoteen 2017 verrattuna RALAn tunnettuus on kasvanut erityisesti päättäjien keskuudessa, mutta laskenut jonkin verran asiakkaiden joukossa. RALAn rooli rakentamisen laadun parantamisessa nähdään keskeisenä ja tämä rooli on vahvistunut vielä vuoden 2017 tuloksiin verrattuna. Eniten RALAn roolin merkitys rakentamisen laadun parantamisessa on kasvanut potentiaalisten asiakkaiden ryhmässä, mikä on erityisen ilahduttava tulos.
RALAn viestintä koetaan ajantasaiseksi, selkeäksi, ymmärrettäväksi ja avoimeksi, mutta aktiivisuutta kaivattiin lisää. Hyödyllisimpänä viestintäkanavana pidetään RALAn nettisivuja, etenkin sieltä löytyvää yrityshakua. Media kokee RALAn onnistuneen viestinnässään hyvin, ensimmäistä kertaa vastaajajoukossa mukana olleet isännöitsijät ovat muita sidosryhmiä kielteisempiä.
Johtopäätös tutkimuksen tuloksista on selkeä: RALAn tulee lisätä tunnettavuuttaan ja kirkastaa tarjoamiensa palveluiden hyötyjä tahoille, jotka eivät niitä vielä tunne.
Tuula Råman
Toiminnanjohtaja
08.04.2021
| Tviittaa |
Lisää blogeja:
